ЧТО ТАКОЕ ГОРОДСКАЯ СЛУЖБА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ «ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ»?

  «Телефон Доверия» является городской службой экстренной психологической помощи населению в ситуациях жизненного кризиса. На телефон доверия может обратиться любой человек, если с ним произошли какие-то события, которые вызвали непривычные переживания, человек взволнован или растерян. Иногда это состояние можно описать словами «не знаю, что делать». 

  В связи с текущей ситуацией, не исключено, что связанной с защитой населения от коронавирусной инфекции, некоторые граждане могут испытывать психологический дискомфорт.

     Многие люди столкнулись с такими необычными ситуациями, как ограничение передвижения вне дома, смена режима и способов трудовой деятельности, временное прекращение каких-то видов повседневной деятельности (работа, общение, развлечения и т.д.). У некоторых людей такие изменения в привычном образе жизни могут вызывать чувство тревоги, беспокойства, дезориентации. Кто-то может беспокоиться по поводу своего самочувствия или здоровья близких.

   Конечно, испытывать подобные чувства в нестандартной ситуации нормально для любого человека. Но если справиться с беспокойством самостоятельно не получается, можно воспользоваться помощью специалистов городской службы экстренной психологической помощи «Телефон Доверия».

      Психологическая помощь по телефону оказывается бесплатно и анонимно. На линии работают профессиональные психологи, которые могут оказать поддержку в случае тревоги, сильной обеспокоенности или волнения. Также, позвонив на «Телефон доверия» можно получить справочную информацию о других службах, куда можно обратиться по вопросам, связанным с данной актуальной ситуацией.

   Например, в службу «Телефон Доверия» звонят люди, у которых возникает необходимость поездки на дальние расстояния (внутри и за пределы города), связанная с трудовой деятельностью, обращением за медицинской помощью или по семейным обстоятельствам. Специалист при таком звонке внимательно выслушивает информацию, оказывает психологическую поддержку и, при необходимости, дает номера телефонов служб, уполномоченных в разрешении или обладающих информацией по вопросу, с которым обратился абонент.

     Конечно же, тема здоровья и безопасности в сложившейся ситуации не является единственной причиной, по которой можно обратиться за психологической помощью к специалистам «Телефона Доверия».

    Всего за период с 20 по 31 марта по вопросам, связанным с темой короновируса, в службу «Телефон Доверия» поступило 14 звонков. 7 из звонивших абонентов выразили тревогу, вызванную ситуацией, беспокойство за здоровье свое или близких, трое человек просто упомянули эту тему в разговоре о другой проблеме, три звонка были с запросом на справочную информацию, отсылкой в другие компетентные службы. Общее количество звонков, связанных с темой короновируса составила 8,3% от всех звонков за этот период.

     В материалах следующего месяца мы расскажем, в каких еще ситуациях и для решения каких вопросов можно и нужно позвонить на «Телефон Доверия», и расскажем о некоторых особенностях работы нашей службы.

    Позвонить в городскую службу экстренной психологической службы «Телефон Доверия» можно по телефону 204-90-95 с 14.00 до 8.00 ежедневно. Бесплатно. Анонимно.